Cápsula 2.5 - Hipótesis del Segmento de Clientes

El Lean Customer Experience busca conocer bien al cliente. Definir quiénes son nuestros clientes y cuáles son los problemas que tienen para que realmente lleguen a usar tu producto.

Cuando hablamos de Lean Customer Experience, hablamos de profundizar en el conocimiento de nuestros clientes y para ello tenemos que tener en cuenta:

1. Necesidades, problemas y/o pasiones de nuestros clientes
2. Tipos de clientes
3. Arquetipos de clientes
4. Un día en la vida de nuestros clientes
5. Mapas de influencia de nuestros clientes

Veremos los tipos de clientes que puedes encontrar y algunas herramientas que puedes usar para construir las hipótesis relacionadas con el Segmento de Clientes.

Enlaces de Interés 

• Planteando hipótesis del Segmento de Clientes