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Mapa de empatía

jueves, 28 de diciembre de 2017

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El mapa de empatía es una herramienta que nos ayuda a entender mejor a nuestro cliente a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y su visión única del mundo y de sus propias necesidades. Se ha convertido en un complemento indispensable de la herramienta de Modelo de Negocio desarrollada por Alex Osterwalder. 

 

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